1. المقدمة

يلتزم مركز العالميه ايجيبت بحماية خصوصية زوار موقعنا الإلكتروني وعملائنا. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدام موقعنا أو خدماتنا. نحن ملتزمون بالامتثال الكامل لجميع القوانين واللوائح المعمول بها المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية، بما في ذلك سياسات Google Ads.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع محددة من المعلومات الشخصية عندما تتفاعل مع موقعنا أو تطلب خدماتنا:

• معلومات الاتصال: مثل الاسم، رقم الهاتف، والعنوان عند طلب خدمة الصيانة أو ملء نماذج الاتصال.
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز المراد صيانته، الموديل، والماركة لتقديم أفضل خدمة ممكنة.
• بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، أوقات الزيارة، والصفحات التي تمت زيارتها لتحسين تجربة المستخدم.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحليل سلوك الزوار وتحسين أداء الموقع.

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

• تقديم الخدمات: للرد على استفساراتك، حجز مواعيد الصيانة، وتقديم الدعم الفني المطلوب.
• تحسين الخدمة: لتحليل استخدام الموقع وتحسين تجربة المستخدم وجودة خدماتنا.
• التواصل: لإرسال تأكيدات الحجز، تحديثات حول الخدمة، أو معلومات مهمة أخرى متعلقة بطلبك.
• الأغراض التسويقية: فقط في حالة موافقتك الصريحة، قد نرسل لك عروضاً وتحديثات حول خدماتنا.

4. حماية المعلومات الشخصية

نتخذ جميع التدابير الأمنية اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفشاء أو الإتلاف:

• استخدام تقنيات التشفير لحماية نقل البيانات عبر الإنترنت.
• تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط.
• المراجعة الدورية لإجراءات الأمان لدينا لضمان أعلى مستويات الحماية.
• عدم تخزين معلومات الدفع الحساسة على خوادمنا.

5. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو تجارية. قد نشارك معلومات محدودة فقط في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات: مع شركاء موثوقين يساعدوننا في تشغيل الموقع أو تقديم الخدمات، بشرط التزامهم بحماية خصوصيتك.
• الالتزامات القانونية: عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا القانونية.
• موافقتك: في أي حالة أخرى فقط بعد الحصول على موافقتك الصريحة.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا وتحليل حركة المرور:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لتشغيل الموقع بشكل صحيح.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين الأداء (مثل Google Analytics).
• ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: لتخصيص الإعلانات وقياس فعاليتها وفقاً لسياسات Google Ads.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، ولكن يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع.

7. حقوق المستخدم

لديك الحق في التحكم في معلوماتك الشخصية، ويشمل ذلك:

• الوصول: يمكنك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
• الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية، ما لم نكن ملزمين قانوناً بالاحتفاظ بها.
• الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
• سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على استخدام معلوماتك في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على الرقم 01044088691 أو 01044088691.

8. الالتزام بسياسات Google Ads

نحن ملتزمون التزاماً كاملاً بجميع سياسات Google Ads، بما في ذلك:

• عدم جمع أو استخدام المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقة صريحة.
• الشفافية الكاملة حول كيفية جمع واستخدام البيانات.
• عدم استخدام معلومات المستخدمين لأغراض لم يوافقوا عليها.
• الامتثال لجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها.
• توفير خيارات واضحة للمستخدمين للتحكم في بياناتهم.
• حماية معلومات الأطفال والقصر وفقاً لقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA).

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة أو حسب ما يقتضيه القانون. بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، سيتم حذف معلوماتك الشخصية بشكل آمن أو إخفاء هويتها بحيث لا يمكن تحديد هويتك.

10. خصوصية الأطفال

موقعنا غير موجه للأطفال دون سن 18 عاماً، ونحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون موافقة الوالدين، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات في أقرب وقت ممكن.

11. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع تزوره.

12. التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.

13. الامتثال للقوانين المحلية العالميه ايجيبت

نلتزم بجميع القوانين واللوائح المحلية والدولية المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• قوانين حماية البيانات المصرية.
• اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) عند التطبيق.
• قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) عند التطبيق.
• جميع سياسات ومتطلبات Google Ads وGoogle Analytics.

14. نقل البيانات

جميع البيانات التي نجمعها يتم تخزينها ومعالجتها داخل جمهورية مصر العربية. نحن لا نقوم بنقل بياناتك خارج البلاد إلا في حالات ضرورية ومع توفير الحماية المناسبة وفقاً للقوانين المعمول بها.

15. الأمان الإلكتروني

نستخدم تقنيات أمان متقدمة لحماية موقعنا وبيانات مستخدمينا:

• تشفير SSL/TLS لحماية البيانات المنقولة عبر الإنترنت.
• جدران حماية متقدمة لمنع الوصول غير المصرح به.
• فحص دوري للثغرات الأمنية وتحديثات أمان منتظمة.
• إجراءات مصادقة قوية للوصول إلى أنظمة البيانات.
• نسخ احتياطي منتظم للبيانات لضمان إمكانية استعادتها في حالة الطوارئ.

16. سياسة عدم البيع أو التأجير

نؤكد مجدداً أننا لا نقوم ولن نقوم أبداً ببيع أو تأجير أو تبادل معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو تجارية. معلوماتك ستستخدم فقط للأغراض المذكورة في هذه السياسة وبموافقتك.

17. الشفافية والمساءلة

نحن ملتزمون بالشفافية الكاملة فيما يتعلق بممارسات جمع البيانات واستخدامها. نحن مستعدون للإجابة على أي أسئلة لديك حول كيفية معالجة معلوماتك الشخصية وتوفير التفاصيل الكاملة عند الطلب.

18. الموافقة على سياسة الخصوصية

باستخدام موقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى عدم استخدام موقعنا أو تقديم معلوماتك الشخصية.

19. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات حماية البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا:

• الرقم المختصر: 01044088691
• الرقم الفرعي: 01044088691
• ساعات العمل: يومياً من 8 صباحاً إلى 10 مساءً

نحن ملتزمون بالرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية في أقرب وقت ممكن وحل أي مخاوف قد تكون لديك.

20. التاريخ الساري

تاريخ آخر تحديث: نوفمبر 2024

هذه السياسة سارية المفعول اعتباراً من التاريخ المذكور أعلاه وتنطبق على جميع المعلومات التي تم جمعها من خلال موقعنا وخدماتنا.